Integración con MercadoLibre
El agente responde preguntas, mejora tu reputación y reporta tus indicadores
En MercadoLibre, cada pregunta sin responder afecta tu reputación. El tiempo de respuesta influye en la experiencia del comprador y en tus oportunidades de venta. Además, revisar manualmente productos, horarios y conversiones consume tiempo.
Indicadores antes y después
Tiempo de respuesta
Consultas respondidas automáticamente
32 % se deriva a una persona
Oportunidad de ventas
+35%al responder en menos tiempo
Productos más consultados (últimos 7 días)
Un agente se conecta a la API oficial de MercadoLibre, recibe nuevas preguntas mediante webhook, responde con la información autorizada de cada producto y envía reportes con tiempo de respuesta, consultas frecuentes y productos destacados.
Respuestas automáticas
Responde preguntas de preventa en segundos y utiliza la ficha del producto para informar sobre existencias, precio, envío y especificaciones.
Mejor tiempo de respuesta
La atención inmediata reduce esperas y ayuda a mantener una experiencia de compra consistente.
Eventos en tiempo real
El webhook informa al agente cuando llega una pregunta nueva, sin revisiones manuales periódicas.
Reportes de indicadores
Recibe productos consultados, horarios de mayor actividad y resultados de atención directamente en WhatsApp.
Ruido filtrado
Detecta mensajes inválidos o no accionables para evitar que el equipo pierda tiempo.
Derivación inteligente
Responde consultas simples y deriva preguntas complejas con el producto y la conversación completos.
Así se ve el flujo
MercadoLibre · Agente
respondiendo
🔔 Nueva pregunta en MercadoLibre 📦 Taladro Bosch GSB 13 RE 👤 Lucas M. 💬 “¿Hacen envíos al interior?”
✅ Respuesta enviada: “Sí, hacemos envíos a todo el país. El costo y el plazo aparecen al ingresar tu dirección en la publicación. Despachamos dentro de las siguientes 24 horas hábiles.”
🔔 Nueva pregunta 📦 Pintura blanca 20 L 👤 Ana P. 💬 “¿Sirve para baño? ¿Es lavable?”
⚠️ La ficha indica que es lavable para interiores, pero un baño requiere considerar la humedad. Encontré un producto antihumedad relacionado. ¿Quieres que lo recomiende?
Sí, recomienda el producto antihumedad y agrega el enlace.
✅ Respuesta enviada con la recomendación y el enlace autorizado.
4 pasos
Autorización OAuth
El vendedor autoriza la aplicación mediante OAuth 2.0. No solicitamos ni almacenamos su contraseña.
Webhook
Configuramos los eventos de MercadoLibre para que cada pregunta llegue en tiempo real.
Catálogo y reglas
Definimos qué información puede utilizar, qué responde automáticamente y qué debe derivar.
En producción
El agente responde, registra resultados y envía el reporte acordado a WhatsApp.
¿Listo para mejorar tu atención en MercadoLibre?
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